這故障碼0x0000003B是微軟在Windows 7或Windows Server 2008 R2中運行部分應用程式可能會導致藍屏死機，在這種崩潰情況下，系統會給出0x0000003B停止錯誤提示。 當前，微軟已經發佈了一個熱修復補丁，遭遇此類問題的使用者可以手動獲取該補丁。
微軟在知識庫文章KB2584454中詳細描述了這個問題，當你在Windows 7、Windows 7 SP1或是Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008 R2 SP1上運行特定的應用程式時，例如Cyberlink YouCam等軟體。
導致這一問題的原因是，D3D9運行時（runtime）沒有對應用程式（如YouCam）傳送的矩形值執行參數驗證，因此，Dxgkrnl.sys模組收到的是無效的矩形座標。 然而，Dxgkrnl.sys模組也不會對矩形座標進行驗證，從而導致了“被零除”異常。
上述只是舉例，但也並非Dxgkrnl.sys模組問題。所以造成0x0000003B就是驅動程式造成。所以要找出問題的驅動程式(sys)。
下載微軟KB2584454更新檔連結(x64)。
以下也有可能發問0x0000003B Error的問題 :
1. 過時的驅動程序
遇到0x0000003b這個錯誤，有可能是由過時的驅動程式引起的。特別是受損的圖形驅動程式、設備驅動程式 (例如：視頻卡、掃描儀器、音頻設備) 等。因此，一定要正確的安裝這些驅動程式，並且確保沒有過時。否則，很容易會導致干擾其他的系統文件及驅動程式，造成0x0000003b藍屏代碼。
2. 惡意軟件
惡意軟件或病毒攻擊，是導致system service exception win10的常見原因之一。當被惡意軟件侵害後，病毒會附加到所下載的文件或系統的文件中，讓應用程式無法正常的操作，並且破壞電腦上的其他數據。當病毒將鏈接取代一些重要的系統文件後，一旦Windows在執行程式的時候，將有可能出現System_service_exception的錯誤。
3. 硬件問題
另外，硬件問題也有可能造成0x0000003b錯誤代碼。硬盤驅動器包含了電腦的重要數據，當操作系統因為硬盤受損而沒有辦法讀取該數據時，就會發生 0x0000003b錯誤了。
4. 系統文件受損
系統文件可以讓操作系統正常的運作，一旦受損，就會造成許多無法預測的問題，例如：藍屏代碼0x0000003b。系統文件受損，將會讓電腦設備出現非常嚴重的問題。而出現系統文件受損的原因有很多，包括：被病毒攻擊、系統更新、安裝了故障的軟件等。
5. 內存錯誤
內存管理著電腦中的讀寫操作，而RAM就是用來確保存儲在硬盤中的程式正確運行。若RAM出現問題了，將會無法執行程式代碼，導致許多系統錯誤。除了會出現 藍屏錯誤，還會造成死機的情形。
總結 : 0x0000003B錯誤是一件繁瑣的事情，所以要找到真正的問題，需要花費很多的時間與精力。建議找專業的電腦人員排查比較快。